English Español Français Deutsch العربية

الشروط والأحكام

تنطبق الشروط والأحكام التالية على جميع الحجوزات التي تتم على هذا الموقع الإلكتروني نرجو منك بكل لطف أن تأخذ بعض الوقت لقراءتها قبل إجراء الحجز.

تدخل الشركة في هذا الاتفاق بصفة أساسية للحجوزات التي تتم في الفنادق التي تملكها وكوكيل للحجوزات التي تتم في الفنادق التي تديرها نيابة عن صاحب الفندق. وسيتم ذكر تأكيد هوية المالك بوضوح عند الحجز.

في هذه الشروط والأحكام تنطبق التعاريف التالية:

1. التعاريف

الشركة" أو "نحن" تعني GLH Hotels Management (المملكة المتحدة) المحدودة (رقم الشركة SC046004) ومكتبها المسجل الواقع في 13 Albyn Terrace, Aberdeen, AB10 1YP أو مجموعة شركاتها.

"الحجز" يعني حجز الإقامة، والوظائف و/أو أي خدمات أو منتجات أخرى تتم من خلالنا.

"العقد" يعني الحجز، وهذه الشروط، وأية شروط وأحكام أخرى منصوص عليها تنطبق على الحجز.

"الفندق" يعني المبنى الذي يتم حجزك فيه.

"الشروط" تعني هذه الشروط والأحكام.

"المواقع الإلكترونية" تعني www.amba-hotel.com/ أو أي موقع إلكتروني آخر نملكه أو نديره نحن وله علاقة بالفندق من وقت لآخر.

"VAT" تعني ضريبة القيمة المضافة.

2. الحجوزات

جميع الحجوزات في الفندق تخضع لهذه الشروط.

في وقت الحجز أو عند تسجيل الوصول، سوف نتخذ تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك وستجيز استخدام هذه البطاقة لأي مبلغ تدين به لدينا. سيكون لدينا أيضا الحق في طلب المبلغ كاملا مقدما أو كوديعة في وقت الحجز في ظروف معينة أو إذا كان الحجز يشمل توريد بعض الحاجيات أو الخدمات. لن يتم تأكيد الحجز إلى أن يتم توفير تفاصيل و / أو دفع / تقديم الودائع كما هو موضح في هذه الفقرة.

3. التكاليف

الأسعار المعروضة على المواقع هي متوسط كل ليلة للشخص الواحد حتى يتم تحديد السعر. أي وجبات أو خدمة أو ضريبة على القيمة المضافة (بالسعر السائد) يتم إدراجها فقط إذا تم تحديدها. الحد الأدنى لمدة البقاء، والودائع، وإلغاء التكلفة، والشروط الأخرى قد تنطبق على أسعار معينة، كما هو محدد. ما أن يتم تحديد السعر على المواقع الإلكترونية، حتى يتم عرض مجموع تكاليف طلب إقامتك على ملخص الحجز. يتم احتساب الأسعار بالعملة المحلية للفندق وأي أداة تحويل للعملة يتم توفيرها كأداة تقريبية فقط، للحصول على مزيد من التفاصيل يرجى الرجوع إلى إخلاء المسئولية عن العملات.

تفصيل الضريبة على القيمة المضافة المعروض معتمد على أساس المعدل الحالي لضريبة القيمة المضافة، وعلى أساس قيمة الضريبة على القيمة المضافة المتوقعة للسلع أو الخدمات. سيتم سداد قيمة الضريبة على القيمة المضافة بالسعر السائد المعمول به عند نقطة الضرائب في الفاتورة أو تأكيد الحجز الصادر، ويمكن أن تتغير اعتمادا على المعدل الفعلي ومعاملة الضريبة على القيمة المضافة للسلع والخدمات التي تم شراؤها في ذلك التاريخ.

قوائم الأسعار للسلع الإضافية، مثل وجبات المطعم، وخدمة الغرف، يتم عرضها في المواقع ذات الصلة داخل الفندق وهي أيضا متوفرة عند الطلب.

4. تسجيل الدخول وتسجيل المغادرة

من أجل توفير الأمن ومنع الغش، في وقت إنهاء إجراءات الوصول قد يطلب من النزلاء تأكيد هوياتهم من خلال توفير مرجع الحجز وبطاقة جواز سفر / الهوية / رخصة القيادة الخاصة بهم. إذا كان النزلاء قادمون من خارج المملكة المتحدة، أو أيرلندا، أو أي بلد من دول الكمنولث فنحن مضطرون أيضا بموجب القانون بالطلب من النزلاء توفير رقم جواز السفر / بطاقة الهوية ومكان الإصدار وتفاصيل وجهتهم المقبلة. ستبقى هذه السجلات لمدة لا تقل عن 12 شهرا، ويجوز لنا إفشاؤها أو إتاحتها للتقصي من قبل أي شرطي أو كما يقتضيه القانون المعمول به في علاقة يمنع أو التحقيق في جريمة ما. يمكن طلب المعلومات المذكورة أعلاه لكل عضو من أعضاء مجموعتك الذين تزيد أعمارهم عن 16 سنة، كما نحتفظ بالحق في رفض دخول الأشخاص الذين لا يستطيعون توفير المعلومات المبينة أعلاه.

ما لم يرد خلاف ذلك في رسالة تأكيد الحجز، يمكن للنزلاء تسجيل الدخول في أي وقت من 3.00 بعد الزوال في اليوم المحدد للوصول. سوف تظل جميع الغرف التي تم تأمينها بواسطة بطاقة الائتمان/الخصم المباشر أو المدفوعة مسبقًا عند الحجز متاحة لكم حتى الساعة 11:59 مساءً من تاريخ الوصول المحدد ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مباشرة مع الفندق. وسيبقى أي حجز غير مضمون حتى الساعة 4:00 مساءً من تاريخ الوصول، بعدها سوف يكون لنا الحق في إعادة حجز الغرفة، ما لم يقم النزيل بإخطار الفندق بتأخر الوصول.

ونطلب من جميع النزلاء يوم المغادرة إخلاء غرفهم قبل 12:00 ظهرا (ما لم يتم التنصيص على رحيل متأخر كجزء من الحجز الخاص بك). هناك إمكانية لطلب تسجيل مغادرة متأخر بعد هذا التوقيت ويبقى ذلك رهنا بتوفر المكان، وسيتم احتساب الكلفة بالساعة وفقا لتقدير الفندق.

تخضع الغرف لقواعد الحد الأقصى للإقامة الذي حدده الفندق. إذا كنت ترغب في المزيد من التفاصيل يرجى الاتصال بالشركة أو الفندق.

5. السداد

نحن نقبل وسائل الدفع التالية: بطاقات الائتمان: أمريكان إكسبريس، ماستر كارد / داينرز الدولية، داينرز كلوب، بطاقة ائتمان جي أس بي الدولية، فيزا، بطاقات السحب الآلي - فيزا / الدلتا وفيزا / إلكترون.

أثناء تسجيل الدخول، سوف نأذن باحتساب رسوم الإقامة (سعر الغرفة، ضريبة القيمة المضافة، وأي رسوم خدمة) والنفقات المتوقعة لفترة إقامتك مقابل بطاقة الائتمان. فقد نختار أيضا قبول الودائع بدلا من تفويض بطاقة الدفع عن طريق نموذج آخر للدفع، بما في ذلك الدفع نقدا أو شيكات.

أثناء إقامتك سوف يقوم نظام الفندق بحساب النفقات المفروضة على غرفتك على أساس يومي. إذا كانت تكلفة تلك النفقات تتجاوز التفويض المأخوذ عند إنهاء إجراءات الوصول فسيتم تلقائيا طلب مزيد التفويض وإذا ذلك غير متوفر، فسنطلب طريقة أخرى للتسوية أو وديعة لتقديمها، وإلا فإننا نحتفظ بالحق بمنع الوصول إلى غرفتك.

يجب دفع جميع الرسوم المستحقة بالكامل عند إنهاء إجراءات المغادرة من الفندق. إذا كانت الرسوم غير المسددة لا تتجاوز التفويض المأخوذ أثناء تسجيل الوصول فسيتم إرجاع مبلغ التفويض المتبقي، إلا أننا لا نستطيع السيطرة على الوقت الذي يستغرقه البنك الخاص بك لإتمام هذا الإصدار. إذا كنت تنوي البقاء ليال متعددة في الفندق فسنطلب منك أن تسدد أي رسوم مستحقة على أساس أكثر تواترا خلال إقامتك.

6. سياسة الإلغاء وعدم الحضور

تختلف سياسة الإلغاء وفقا لسعرالحجز. يرجى الرجوع إلى وصف السعر الفردي الكامل المقدم عند الحجز.

بالنسبة للأسعار التي تم تحديدها على أنها "أسعار مرنة" - تعتبر أسعارا قابلة للإلغاء إلى حدود 2.00 مساءا بالتوقيت المحلي في يوم الوصول. تسري عملية السداد في صورة الإلغاء وعدم الحضور بعد الوقت المسموح به، وسيتم اقتطاعها من بطاقة الائتمان التي تم تقديمها في وقت الحجز. نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم على إقامة ليلة واحدة في غرفة محجوزة إذا لم يتم استيفاء متطلبات الإلغاء أعلاه.

بالنسبة للأسعار المحددة على أنها "إدخار متقدم"، فإننا سنطلب منكم الدفع المسبق الكامل غير القابل للاسترداد للإقامة الكاملة في وقت الحجز، ويعتبر هذا الحجز غير قابل للتغيير. وسيتم اقتطاع المبلغ من بطاقة الائتمان التي تم تقديمها في وقت الحجز. عملية الإلغاء أو عدم الحضور ستأدي إلى خسارة المبلغ المدفوع مسبقا.

7. التغييرات أو الإلغاء من قبل الشركة

قد نحتاج في ظروف نادرة جدا لإلغاء حجزك. في مثل هذه الظروف سوف نعيد لك كامل المبلغ ولكننا لن نتحمل أية مسؤولية إضافية تجاهك تتأتى من هذا الإلغاء. لكننا مع ذلك سنبذل قصارى جهدنا، في حدود المعقول، لمحاولة إعادة تحديد أي حجز مؤكد تم إلغاؤه من قبلنا إلى موقع بديل مماثل لمستوى الفندق.

سيكون حجزك مرتبطا بفئة معينة من الغرف في الفندق إلا أن ذلك لا يضمن أنك ستبقى في غرفة معينة أو في غرفة واحدة طوال مدة إقامتك. ولكن إذا قمت بالتنصيص على أنك تفضل غرفة خاصة من خلال "اختيار غرفتك الخاصة" على الموقع، فإننا سوف تبذل جهودنا المعقولة لتوفير هذا التفضيل. ومع ذلك، فقد نحتاج إلى تخصيص غرفة بديلة لكم لأسباب تشغيلية أو لأسباب السلامة. إن اضطررنا لنقلك إلى غرفة أخرى أثناء الحجز يكون سعرها أقل من السعر الذي حجزت به، فإننا سنرد لك الفارق بين السعرين.

8. الضرر

نحن نحتفظ بالحق، وأنت بهذا تمنحنا صلاحية السداد من بطاقة الائتمان خاصتك عن أي ضرر تسببه في غرفتك أو في الفندق أثناء إقامتك (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التنظيف المخصص) أو أي شئ مفقود عند مغادرتك

9. إمكانية الدخول

يتم تقديم مجموعة مختارة من الغرف المصممة خصيصا في كل فندق من فنادقنا، وذلك اعتمادا على احتياجاتك الفردية.

يرجى الاتصال بمركز الاتصال على 0871 9772323 لمناقشة الاحتياجات الفردية المخصصة وتوافر السكن المناسب، وسوف نبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.

10. التسلية والمتعة

النزلاء المقيمين في الفندق مع ناد ترفيهي قد يستخدمون هذا النادي طوال مدة إقامتهم. من شروط استخدام المرافق وجوب الالتزام بقواعد النادي، وتتوفر نسخة منها في قاعة استقبال النادي.

قد يتم تطبيق تكاليف على استخدام بعض المرافق، يرجى الاستفسار في الفندق لمزيد من التفاصيل.

يجب أن يبقى الأطفال أقل من 16 سنة برفقة أحد البالغين في جميع الأوقات، ويمكنهم استخدام المرافق حتى الساعة 6: 00 مساءً ما عدا يوم الجمعة، والسبت، والأحد حيث يمكنهم استخدام حمام السباحة حتى الساعة 8: 00 مساءً. ولأسباب متعلقة بالصحة والسلامة، لا يسمح للأطفال تحت سن 16 سنة باستخدام صالة الألعاب الرياضية ولا يسمح للأطفال تحت سن 12 سنة باستخدام الساونا، أو حمام سبا، أو غرفة البخار.

قد تصبح المرافق، في أوقات معينة، غير متوفرة بسبب الصيانة، أو الظروف الجوية السيئة، أو لأسباب أخرى خارجة عن سيطرتنا. سنعمل على جعل جميع النزلاء ليكونوا على علم بهذه الظروف ولكن ذلك قد لا يكون ممكنا دائما. إذا كانت أي منشأة سببا لاختيارك للفندق، فإننا ننصحك بالتحقق من ذلك مباشرة مع الفندق قبل الوصول.

11. موقف السيارات

إذا كان الفندق يحتوي على موقف سيارات خاصة، إلا أنه قد تكون هناك رسوم و / أو مساحات محدودة متاحة وربما لا تكون المساحة متاحة لمدة إقامتك. يمكن أن تنطبق الشروط والأحكام على استخدام موقف السيارات. للحصول على مزيد من المعلومات يرجى الاتصال بالفندق مباشرة. يتم ترك السيارات ومحتوياتها على مسؤولية المالك / العميل. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الخسارة أو الضرر (باستثناء ما لا يمكن استبعاده أو تقييده بموجب القانون المعمول به).

12. فعاليات الفندق

يرجى العلم بأنه في بعض الأوقات خلال السنة قد تستضيف بعض فنادقنا حفلات زفاف، أو أحداث، أو أحزاب، وقد تشعر بأن ذلك سيكون اقتحاما لخصوصيتك أثناء قضاء إجازتك. يرجى الاتصال بالفندق مباشرة قبل الإقامة للحصول على مزيد من المعلومات.

13. سلوك النزلاء

يطلب من الضيوف التصرف بشكل مناسب في جميع الأوقات والامتثال لإجراءات الشركة و / أو طلباتها فيما يتعلق بالسلوك واحترام ملكية الفندق وموظفيه ونزلائه وصحتهم وسلامتهم. ويطلب من الضيوف عدم تعطيل راحة واستجمام الضيوف الآخرين، وحسن سير العمل في فندق، وعدم مضايقة الضيوف الآخرين أو الموظفين. نحن نحتفظ بالحق في رفض إقامتك أو خدمتك، أو ترحيلك أنت ومجموعتك من الفندق إذا اعتبرنا، حسب رأينا المعقول، أن هذا الشرط قد تم اختراقه. وفي هذه الحالة، فإننا غير ملزمين قانونيا بتعويض الإقامة المفقودة، والخدمات الأخرى، أو أي خسارة أو مصاريف أخرى تكبدتها.

14. ممنوع التدخين

يحجر على للضيوف التدخين في الغرف أو الأماكن العامة.

15. الأطفال

جميع الأطفال (كل شخص تحت سن الـ16 عاما) الذين يقيمون في الفندق يجب أن يكونوا مصحوبين بأشخاص بالغين ويجب أن يكونوا تحت إشراف أشخاص بالغين في جميع الأوقات.

تتوفر أسرة أطفال وأسرة إضافية في معظم فنادقنا. إلا أنها تبقى محدودة ورهن التوافر. قد يتم تطبيق تكاليف اضافية. يرجى التفقد وقت الحجز.

16. مربية الأطفال

وتتوفر خدمة مربية الأطفال في بعض الفنادق. لكن من المستحسن أن يتم إجراء تلك الترتيبات مسبقا لتفادي خيبة الأمل. سيكون عقدك مباشرة مع وكالة لمربيات الأطفال وليس مع الشركة. وسوف يوفر مكتب خدمات فندقية في الفندق المساعدة في ترتيب خدمة مربية الأطفال مع وكالة لمربيات الأطفال التي تم اختيارها.

17. الحيوانات الأليفة

يتم قبول الكلاب المرشدة بشرط الترتيب المسبق، ويجوز قبول الكلاب الأخرى وفقا لتقدير الشركة، ولكن يسمح إلا للحيوانات الأليفة في الفندق.

18. البيانات الشخصية

قد يتم تسجيل المكالمات الهاتفية من وقت لآخر لمساعدتنا في تحسين الخدمات التي نقدمها لكم.

جميع البيانات الشخصية التي نقوم بتخزينها واستخدامها وفق سياسية الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الخاصة بنا، والمتوفرة عند الطلب أو على الرابط www.amba-hotel.com/privacy_policy وwww.amba-hotel.com/cookie_policy.

19. القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة أية مسؤولية و لن تدفع أي تعويض في صورة تم منع أداء التزاماتها أو تأثر بشكل مباشر أو غير مباشر أو نتيجة لقوة قاهرة أو أي ظروف خارجة عن سيطرتها بما في ذلك، ولكن ليس على سبيل الحصر، الفيضانات، والزلازل، والظروف المناخية القاهرة، والكوارث الطبيعية، وغيرها من الأعمال التي تكون من مشيئة الله، وأعمال الإرهاب، والحرائق، أو انقطاع الطاقة الكهربائية والغاز والمياه، أو الموارد الأخرى، وآلات المصانع، وأجهزة الكمبيوتر، والسيارات، أو أي انهيار لهياكل البناء.

20. تحديد المسؤولية

لن تكون الشركة مسؤولة عن فقدان أو ضرر أي من الممتلكات التي تترك في الفندق باستثناء ما هو مطلوب بموجب قانون الملكية في الفنادق 1956 وقانون سلطات لندن المحلي 2004 (يتم عرض نسخة من الإشعار الذي ينص على مثل هذه القوانين في قاعة استقبال الفندق) أو أي قانون آخر.

لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة تبعية أو غير مباشرة أو خسارة اقتصادية خالصة (سواء كانت ناتجة عن إهمال الشركة، أو موظفيها، أو مقاول فيها، أو وكلائها أو غير ذلك). لا يتجاوز إجمالي مسؤولية الشركة قيمة العقد.

لا يجب قراءة أي شيء وارد في العقد أو مشار إليه في أية وثيقة أخرى أو أدمج فيها على أنه يعني استثناء لأية مسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال الشركة، أو المسؤولية عن الغش أو أي ادعاء كاذب.

21. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

يخضع العقد وأية التزامات غير تعاقدية متأتية منه للقانون الإنجليزي.

للمحاكم الإنجليزية الاختصاص المطلق لتحديد أي نزاع ينشأ في علاقة بالعقد، بما في ذلك المنازعات المتعلقة بأية التزامات غير تعاقدية.

كل طرف من الأطراف يتنازل بصورة لا رجعة فيها عن أي اعتراض قد يكون الآن أو في وقت لاحق موجبا للتبع العدلي في المحاكم الإنجليزية (على أساس أن المحاكم الإنجليزية ليست منتدى مريحة أو خلاف ذلك).

22. بيانات موقع الويب

بالرغم من اتخاذ كافة الجهود لضمان دقة المعلومات الموجودة على المواقع الإلكترونية، إلا أن الشركة لا تتحمل أية مسؤولية عن الأخطاء أو السهو وتحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء أو تغيير كل الترتيبات التي تظهر على مواقع الويب دون إشعار. يرجى الملاحظة أنه في ظروف معينة، تم استخدام صور فوتوغرافية عامة لتمثيل النمط العام لمنتج معين أو للفندق.

يخضع محتوى المواقع الإلكترونية إلى حقوق التأليف والنشر للشركة، ولا يجوز نسخه أو إعادة إنتاجه أو نشره أو توزيعه أو تعديله لأي غرض آخر دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.

العلامات التجارية المستخدمة في مواقع الويب هي ملك لأصحابها. وسيتم تقديم وصلات لمواقع أطراف ثالثة لراحتك. نحن لا نتحمل المسؤولية عن محتوى مواقع الأطراف الثالثة أو استخدامها.

تقوم الشركة بإدارة المواقع الإلكترونية.

فنادق GLH
فنادق GLH
فنادق Amba

بالنسبة للحجوزات التي تتطلب أكثر من غرفة واحدة يرجى الاتصال بالفندق مباشرة.

موافق