English Español Français Deutsch العربية

الأسئلة المتكررة

غرفة مزدوجة لذوي الاحتياجات الخاصة في Amba Hotel Grosvenor

إمكانية الدخول

هل لديكم غرف بها خدمات لذوي الاحتياجات الخاصة؟

نعم، كل من Amba Hotel March and Amba Hotel Charing Cross بها غرف لذوي الاحتياجات الخاصة ويمكن حجزها مقدمًا (حسب التوفر). يرجى زيارة صفحات غرف الفندق أو الاتصال بالفندق لمزيد من المعلومات.

هل يمكن الوصول إلى فنادقكم بواسطة كرسي متحرك؟

جميع فنادقنا يمكن الوصول إليها بواسطة كرسي متحرك؛ وسوف يسر فريق الاستقبال مساعدتكم.

الانتقال إلى المطار

كيف أصل إلى الفندق الخاص بي بعد الوصول إلى مطارات لندن؟

تقع فنادق Amba في مواقع ملائمة للغاية ويمكن الوصول إليها باستخدام وسائل مواصلات لندن. للمعلومات عن مترو أنفاق لندن وخيارات المواصلات الأخرى، يرجى زيارة: https://tfl.gov.uk/plan-a-journey/

هل يمكنني ترتيب عملية انتقال إلى Amba Hotel Marble Arch؟

نعم، يمكن للكونسيرج الخاص بالفندق ترتيب عملية الانتقال من المطار - يرجى التواصل على البريد الإلكتروني conciergema@amba-hotel.com. الانتقال من مطار Heathrow Airport إلى Amba hotel Marble Arch بتكلفة تقريبية - سيارة صالون 70 جنيه استرلينيي، سيارة إيستيت 80 جنيه استرليني، سيارة ميني فان 90 جنيه استرليني (يرجى العلم أن هذه الأسعار تقديرية وتعتمد على عدد الركاب والأمتعة).

هل يمكنني ترتيب عملية انتقال إلى Amba Hotel Charing Cross؟

نعم، يمكن للكونسيرج الخاص بالفندق ترتيب عملية الانتقال من المطار - يرجى التواصل على البريد الإلكتروني conciergecc@amba-hotel.com.

موقف السيارات

هل يتوفر موقف السيارات في الفندق؟

Amba Hotel Marble Arch: لا يوجد موقف سيارات في الفندق. يمكن للنزلاء الحصول على خصم 20% في APCOA.

Amba Hotel Charing Cross: لا يوجد موقف سيارات في الفندق. أقرب موقف سيارات هو Q Park في ساحة ترافالغار، Spring Gardens، ويست مينستر SW1A 2TS (حوالي 39.00 جنيه استرليني لمدة 24 ساعة)

تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة

في أي وقت يمكنني تسجيل الوصول؟

Amba Hotel Charing Cross: موعد تسجيل الوصول من الساعة 3 مساءً. إذا كنت ترغب في ترتيب تسجيل الوصول مبكرًا، يرجى ذكر ذلك عند الحجز (قد تطبق رسوم).

Amba Hotel Marble Arch: موعد تسجيل الوصول من الساعة 2 مساءً. إذا كنت ترغب في ترتيب تسجيل الوصول مبكرًا، يرجى ذكر ذلك عند الحجز (قد تطبق رسوم).

في أي وقت يجب عليّ تسجيل المغادرة؟

موعد تسجيل المغادرة الساعة 12 مساءً لفندق Amba Hotel Charing Cross وAmba Hotel Marble Arch. إذا كنت ترغب في ترتيب تسجيل المغادرة بعد ذلك، يرجى ذكر ذلك عند الحجز (قد تطبق رسوم).

إذا وصلت مبكرًا هل سأجد غرفتي جاهزة؟

لا يمكننا ضمان جاهزية غرفتك إذا وصلت مبكرًا، لكن يمكننا القيام بكل إجراءات تسجيل الوصول الورقية والاحتفاظ بأمتعتك مع الكونسيرج المتوفر على مدار 24 ساعة.

الأطفال والأسّرة الإضافية

هل يقيم الأطفال مجانًا؟

يمكن للأطفال في سن 12 أو أصغر الإقامة مجانًا مع أحد البالغين في الأسّرة الموجودة في الغرفة. الأطفال في سن 13 وأكبر يتم احتسابهم كشخص ثالث.

هل توفرون مهودًا أو أسّرة إضافية للأطفال في فنادق Amba؟

نوفر المهود مجانًا ويمكن ترتيب ذلك عند الحجز. بعض غرفنا هي أيضًا غرف عائلية مع صوفا سرير.

إذا كنت بحاجة إلى سرير إضافي، يوجد تكلفة إضافية 50 جنيه استرليني في الليلة في فنادق Amba.

هل الفطور مجاني للأطفال؟

يتناول الأطفال حتى سن 12 الطعام مجانًا مع كل بالغ يقوم بسداد سعر الإقامة.

أي أطفال إضافيين بتكلفة فطور حسب الأسعار الواردة أدناه:

  • الأطفال حتى سن 5 سنوات مجانًا
  • الأطفال من سن 6 إلى 12 سنة بسعر 8 جنيه استرليني
  • الأطفال في سن 13 أو أكبر بسعر كامل

بالنسبة للغداء والعشاء نوفر قوائم طعام للأطفال في بعض فنادقنا. لا نقدم حاليًا أي خصومات إضافية للأطفال للغداء والعشاء.

تحديث حول فيروس كورونا ‪COVID-19‬​​​​​​​

كيف تعمل Amba Hotels على الوقاية من فيروس كورونا ‪COVID-19‬​​​​​​​؟

نحن نضع سلامتك وسلامة زملائنا في العمل كأولوية. لذلك نعمل بجد على تطوير خطوات وأدلة جديدة لتقليل خطر الإصابة بالعدوى.

هل سأضطر إلى التباعد الاجتماعي في Amba Hotels؟

نطلب من نزلائنا وزملائنا الحفاظ على مسافة التباعد الاجتماعي بما يتماشى مع حكومة المملكة المتحدة. وهذا يعني أنك يجب أن تبقى على مسافة 2 متر على الأقل من أي شخص. لقد أضفنا لافتات وعلامات أرضية لمساعدة الجميع. كما نتأكد أيضًا من أن زملائنا وراء الكواليس يتباعدون اجتماعيًا أيضًا.

هل يجب علي ارتداء أدوات الوقاية الشخصية؟

كنزيل، لن يُطلب منك ارتداء معدات الوقاية الشخصية، لكن من الأفضل أن تقوم بذلك. سوف يرتدي زملاؤنا معدات الوقاية الشخصية لتقليل مخاطر انتشار الفيروس. نعمل على تحديد المساحات التي يعتبر ذلك هامًا فيها بشكل خاص.

هل معقم اليدين متاح لي؟

معقم اليدين متاح لاستخدام الضيوف وزملاء العمل. لدينا أيضًا مرافق حمام واسعة حيث يمكنك غسل يديك بأمان بالصابون والماء الدافئ.

كيف ستضمن Amba Hotels أمان جميع الأسطح؟

نحن نتفهم أهمية النظافة في الفنادق، لذلك قمنا بتطوير معايير التنظيف الصارمة لدينا بالفعل ونضمن الآن استخدام المطهرات الفعالة ضد فيروس كورونا ‪COVID-19‬​​​​​​​. سنركز أيضًا على المناطق التي يتم فيها لمس الأسطح بشكل متكرر.

ما التغييرات التي طرأت على كيفية تسجيل الوصول والمغادرة؟

لقد اضطررنا إلى إجراء بعض التغييرات لضمان إقامتك معنا بأمان وراحة. سوف يمكنك تسجيل المغادرة بسرعة وسنقدم أيضًا خدمة الغرف بدون اتصال. سيكون هناك أيضًا لافتات وأدلة في الفندق لمساعدتك.

هل سيتم إعادة فتح المطاعم في Amba Hotels؟

للأسف، سيتم إغلاق مطاعمنا وباراتنا الرائعة في البداية. ولكننا ما زلنا قادرين على تقديم خدمة الغرف بدون اتصال.

هل ستوفرون لي الإرشاد في الفندق بأمان؟

من المهم بالنسبة لنا أن نوفر لك الشعور بالراحة والأمان قدر الإمكان، لذلك أضفنا لافتات وأدلة وقمنا بتدريب جميع زملائنا على الوقاية من فيروس كورونا ‪COVID-19‬.

مرافق الفندق

هل يمكن للأطفال الحصول على غرف خاصة بهم؟

الأطفال تحت سن 18 يجب أن يكونوا برفقة الكبار وفي نفس الغرفة.

هل تتوفر أسّرة أطفال أو أسّرة إضافية للأطفال في فنادقكم؟

يتم توفير أسّرة ناعمة أو أسّرة أطفال بسعر إضافي؛ يرجى ترتيب ذلك عند القيام بالحجز.

غرفة الأمتعة

هل يمكنني تخزين أمتعتي في الفندق الخاص بي؟

يمكن لمكتب الكونسيرج لدينا في فندق Amba Hotel Marble Arch وAmba Hotel Charing Cross تخزين أمتعتك قبل تسجيل الوصول. كما يمكنك أيضًا تخزين أمتعتك لنفس اليوم بعد تسجيل المغادرة.

كم تكلفة استخدام غرفة الأمتعة؟

Amba Hotel Marble Arch: خدمة الأمتعة المجانية للنزلاء المقيمين في الفندق، ويوم تسجيل المغادرة. تخزين الأمتعة خلال المساء وعلى المدى الطويل تقدمها شركة خارجية بتكلفة 6.00 جنيه استرليني للحقيبة في اليوم إضافة إلى 12 جنيه استرليني للاستلام و12 جنيه استرليني لإعادة الحقيبة مرة أخرى إلى الفندق.

Amba Hotel Charing Cross: خدمة الأمتعة المجانية للنزلاء المقيمين في الفندق، ويوم تسجيل المغادرة. غير مسموح بتخزين الأمتعة في المساء وحتى الصباح التالي.

واي فاي

هل لديكم خدمة واي فاي في فنادقكم؟

لدينا واي فاي مجاني وسريع في كل غرف النوم والمساحات العامة في فنادق Amba.

التدخين

هل يمكنني التدخين في غرفتي؟

تطبق جميع فنادقنا سياسة صارمة لمنع التدخين وفقًا لتشريعات التدخين في المملكة المتحدة. يرجى العلم أن ذلك ينطبق أيضًا على السجائر الإلكترونية (e-cigs and vaping).

بالنسبة للحجوزات التي تتطلب أكثر من غرفة واحدة يرجى الاتصال بالفندق مباشرة.

موافق